Unerschütterliche Kundentreue ist für ein Unternehmen eine der schwierigsten und zugleich lohnendsten Aufgaben. Es hängt viel davon ab, während der gesamten Customer Journey eine angenehme Erfahrung zu schaffen – insbesondere, wenn etwas schief gelaufen ist und deine Kund:innen sofortige Hilfe benötigen.
In a modern, data-driven economy, business success—or conversely, business struggles—often equate directly to how well a company maximizes the value of its data. As businesses require more from their data and the IT teams that manage that data, IT leaders need to rethink what they require from their data storage Read more…
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Unerschütterliche Kundentreue ist für ein Unternehmen eine der schwierigsten und zugleich lohnendsten Aufgaben. Es hängt viel davon ab, während der gesamten Customer Journey eine angenehme Erfahrung zu schaffen – insbesondere, wenn etwas schief gelaufen ist und deine Kund:innen sofortige Hilfe benötigen
Dans un contexte d’incertitude économique persistante, les entreprises cherchent à optimiser leurs ressources. Les notions de productivité, d’efficacité et de réduction des coûts sont devenues centrales. Les solutions traditionnelles ne sont plus suffisantes pour répondre à ces impératifs, et les entreprises doivent fournir à leurs collaborateurs des outils adaptés.
Le service client n’est plus un simple poste de dépense parmi d’autres dans l’entreprise :c’est l’un des aspects essentiels de son offre. Aujourd’hui, 80 % des clients accordent la même importance à l’expérience client proposée par une entreprise qu’aux produits ou services qu’elle vend.